Algemene voorwaarden
1 Definities
1.1 Fotograaf: Lisette Damman Fotografie, gevestigd te Oosterbeek en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer: 42064021.
1.2 Opdrachtgever: de natuurlijke persoon/personen of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met de fotograaf.
1.3 Overeenkomst: de afspraken tussen de fotograaf en de opdrachtgever over de uitvoering van de opdracht en de levering van fotografisch werk en eventuele producten, zoals vastgelegd in de offerte, opdrachtbevestiging en deze algemene voorwaarden.
1.4 Opdracht: de fotografische werkzaamheden die de fotograaf in het kader van de overeenkomst uitvoert en/of de levering van fotografisch werk en eventuele producten.
1.5 Fotografisch werk: alle door de fotograaf gemaakte foto’s en andere beelden, ongeacht de vorm of wijze waarop deze worden vastgelegd, bewerkt of geleverd.
1.6 Producten: de door de fotograaf geleverde eindproducten waarin fotografisch werk kan zijn verwerkt, zoals albums, drukwerk, slideshows en digitale of online galerijen.
1.7 Schriftelijk: wanneer in deze algemene voorwaarden wordt gesproken over een schriftelijke verklaring, kennisgeving of bevestiging, wordt daaronder mede verstaan digitale communicatie, zoals e-mail en andere gangbare elektronische communicatie, voor zover voldoende kan worden
vastgesteld van wie het bericht afkomstig is en wat de inhoud daarvan is.
1.8 Uitvaartbegeleider: de persoon of organisatie die betrokken is bij de organisatie van de uitvaart en die, indien van toepassing, als tussenpersoon kan optreden tussen de opdrachtgever en de fotograaf.
1.9 Annulering: het door de opdrachtgever of fotograaf afzien van of beëindigen van de uitvoering van de overeenkomst, voor zover de opdracht nog niet volledig is uitgevoerd.
2 Toepasselijkheid
2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, opdrachtbevestigingen, overeenkomsten en opdrachten tussen de fotograaf en opdrachtgever, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
2.2 Door het aangaan van een overeenkomst, het akkoord geven op een offerte of opdrachtbevestiging, of op andere wijze instemmen met de opdracht, verklaart de opdrachtgever kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden en hiermee akkoord te gaan.
2.3 Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn alleen geldig als deze vooraf schriftelijk tussen de fotograaf en de opdrachtgever zijn overeengekomen.
2.4 Als de bepalingen van deze algemene voorwaarden strijdig zijn met specifieke schriftelijke afspraken over de opdracht, gelden de specifieke afspraken over de betreffende opdracht.
2.5 Algemene voorwaarden van de opdrachtgever zijn niet van toepassing, tenzij de fotograaf deze vooraf schriftelijk aanvaardt.
3 Aanbod en totstandkoming van de overeenkomst
3.1 De fotograaf doet een aanbod door middel van een prijsopgave of offerte. Indien de opdrachtgever gebruikmaakt van een op de website aangeboden pakket of dienst, gelden de op het moment van het aangaan van de overeenkomst vermelde inhoud en prijs, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
3.2 Een offerte is vrijblijvend en geldig gedurende 14 dagen, tenzij daarin een andere termijn is vermeld.
3.3 De overeenkomst komt tot stand zodra de opdrachtgever het aanbod schriftelijk of digitaal heeft aanvaard, of wanneer de fotograaf met instemming van de opdrachtgever met de uitvoering van de opdracht is begonnen.
3.4 Gezien de aard van afscheidsfotografie kan een opdracht ook op korte termijn worden overeengekomen. De fotograaf zal zich inspannen om dergelijke opdrachten, afhankelijk van haar beschikbaarheid, zo goed mogelijk in te plannen. Beschikbaarheid kan echter niet worden gegarandeerd.
3.5 Indien een uitvaartverzorger of andere tussenpersoon de opdracht namens de opdrachtgever doorgeeft, blijft degene die de overeenkomst met de fotograaf aangaat verantwoordelijk voor de nakoming van de daaruit voortvloeiende verplichtingen, waaronder de betalingsverplichting.
4 Opdracht en uitvoering van de opdracht
4.1 De opdrachtgever geeft eventuele wensen die van belang zijn voor de uitvoering van de opdracht schriftelijk en tijdig door aan de fotograaf, minimaal 24 uur voor aanvang van de opdracht, voor zover de omstandigheden dit toelaten.
4.2 De fotograaf voert de opdracht uit naar eigen creatief en technisch inzicht, met respect voor de aard en persoonlijke omstandigheden van de gelegenheid. Daarbij zal de fotograaf zich, voor zover redelijkerwijs mogelijk, inspannen om rekening te houden met de wensen van de opdrachtgever.
4.3 De fotograaf spant zich in om de opdracht zorgvuldig en naar beste kunnen uit te voeren. De opdracht betreft een inspanningsverbintenis en biedt geen garantie op een vooraf bepaald resultaat.
4.4 De fotograaf spant zich in om belangrijke momenten en gebeurtenissen vast te leggen, maar kan niet garanderen dat ieder gewenst moment, iedere gebeurtenis of iedere aanwezige wordt gefotografeerd.
4.5 De opdrachtgever zorgt ervoor dat de fotograaf tijdig toegang heeft tot de locaties waar de opdracht wordt uitgevoerd en dat de benodigde toestemming voor het fotograferen aanwezig is, tenzij hierover andere afspraken zijn gemaakt.
4.6 De fotograaf is afhankelijk van de omstandigheden op de locatie en tijdens de opdracht. Indien het maken van bepaalde foto’s wordt belemmerd door aanwezigen, voorwerpen, weersomstandigheden of andere omstandigheden buiten de invloed van de fotograaf, kan niet worden gegarandeerd dat deze foto’s kunnen worden gemaakt of dat de gewenste kwaliteit kan worden bereikt.
4.7 Wijzigingen in de opdracht op verzoek van de opdrachtgever kunnen gevolgen hebben voor de planning, uitvoering en kosten. Eventuele meerkosten worden vooraf door de fotograaf aan de opdrachtgever kenbaar gemaakt. Een wijziging die tot meerkosten leidt, wordt pas uitgevoerd nadat de opdrachtgever hiermee akkoord is gegaan.
4.8 De standaard nabewerking bestaat uit het selecteren, optimaliseren en zorgvuldig bewerken van de foto’s. Het verwijderen van personen of storende elementen uit foto’s en andere uitgebreide retouchewerkzaamheden maken geen onderdeel uit van de standaard nabewerking. Dergelijke werkzaamheden kunnen uitsluitend na overleg en tegen een aanvullende vergoeding worden uitgevoerd.
5 Medewerking van de opdrachtgever en bijzondere omstandigheden
5.1 De opdrachtgever draagt zorg voor het tijdig en juist verstrekken van informatie die van belang is voor de uitvoering van de opdracht, waaronder in ieder geval de datum, tijd, locatie, contactpersonen en eventuele bijzondere omstandigheden of wensen.
5.2 De opdrachtgever draagt er, voor zover redelijkerwijs mogelijk, zorg voor dat betrokkenen die voor de uitvoering van de opdracht van belang zijn, waaronder familieleden, aanwezigen en eventuele uitvaartverzorgers, op de hoogte zijn van de aanwezigheid van de fotograaf.
5.3 Als voor het uitvoeren van de opdracht toestemming of medewerking van een locatiebeheerder, crematorium, begraafplaats, kerk of andere betrokken organisatie vereist is, informeert de opdrachtgever de fotograaf hierover tijdig. Tenzij anders overeengekomen, draagt de opdrachtgever er zorg voor dat de benodigde toestemming wordt verkregen.
5.4 Als een aanwezige tijdens de uitvoering van de opdracht aangeeft niet gefotografeerd te willen worden, zal de fotograaf deze wens, voor zover redelijkerwijs mogelijk, respecteren.
5.5 De fotograaf behoudt zich het recht voor om bepaalde situaties, personen of momenten niet te fotograferen wanneer zij dit, gelet op de omstandigheden of de waardigheid en privacy van de betrokkenen, niet passend acht.
6 Annulering
6.1 Indien de opdrachtgever de opdracht annuleert, dient dit zo spoedig mogelijk via e-mail of WhatsApp aan de fotograaf te worden gemeld.
6.2 Bij annulering worden de eventuele reeds verrichte werkzaamheden en gemaakte kosten aan de opdrachtgever in rekening gebracht.
6.3 Bij annulering binnen 48 uur voor aanvang van de opdracht wordt een annuleringsvergoeding van twee uur tegen het geldende uurtarief in rekening gebracht, als vergoeding voor de gereserveerde tijd.
6.4. Indien een opdracht wordt geannuleerd of gewijzigd vanwege een wijziging in de datum of omstandigheden van het afscheid, zullen de fotograaf en opdrachtgever in overleg proberen tot een passende oplossing te komen. Een eventueel op grond van lid 6.3 reeds verschuldigde of betaalde vergoeding kan daarbij, naar keuze van de fotograaf, geheel of gedeeltelijk worden verrekend met de kosten van de nieuwe datum.
7 Overmacht
7.1 Onder overmacht wordt verstaan iedere omstandigheid buiten de redelijke invloedssfeer van de fotograaf waardoor de uitvoering van de opdracht geheel of gedeeltelijk onmogelijk wordt, waaronder bijvoorbeeld ziekte, ongeval, ernstige familieomstandigheden, extreme weersomstandigheden, ernstige verkeersbelemmeringen, technische storingen of andere onvoorziene omstandigheden.
7.2 Indien de fotograaf door overmacht niet in staat is de opdracht uit te voeren, zal zij zich inspannen om, indien redelijkerwijs mogelijk, een passende oplossing of vervangende fotograaf te regelen.
7.3 Indien een vervangende fotograaf niet beschikbaar is of de opdracht anderszins niet kan worden uitgevoerd, vervalt de betalingsverplichting voor de werkzaamheden die niet zijn uitgevoerd. Reeds betaalde bedragen voor niet-uitgevoerde werkzaamheden worden terugbetaald.
7.4 De fotograaf is in geval van overmacht niet aansprakelijk voor eventuele schade die voortvloeit uit het niet of niet volledig kunnen uitvoeren van de opdracht.
8 Facturatie en betaling
8.1 De overeengekomen prijs voor de opdracht staat vermeld in de offerte, opdrachtbevestiging of overeenkomst. Alle genoemde prijzen zijn inclusief btw.
8.2 De overeengekomen prijs is inclusief verzendkosten en de eerste 50 kilometer van de totale reisafstand, gerekend vanaf [Oosterbeek / locatie]. Voor de kilometers boven de inbegrepen 50 kilometer wordt een vergoeding van € 0,50 per kilometer in rekening gebracht. De reisafstand wordt berekend over de totale afstand heen en terug.
8.3 Werkzaamheden, extra uren of aanvullende producten die niet in de oorspronkelijke overeenkomst zijn opgenomen, worden alleen in rekening gebracht indien deze vooraf met de opdrachtgever zijn besproken en overeengekomen.
8.4 De factuur voor de opdracht wordt in beginsel kort na de reportagedatum verzonden. Facturen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum te worden betaald, tenzij schriftelijk een andere betalingstermijn is overeengekomen.
8.5 Indien de opdrachtgever niet tijdig betaalt, is de opdrachtgever na het verstrijken van de betalingstermijn van rechtswege in verzuim. De fotograaf kan in dat geval wettelijke rente en eventuele buitengerechtelijke incassokosten in rekening brengen, voor zover wettelijk toegestaan.
8.6 Levering van de foto’s en producten vindt plaats nadat de volledige betaling van de betreffende opdracht is ontvangen, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
8.7 Indien meerdere personen gezamenlijk opdrachtgever zijn, zijn zij ieder hoofdelijk verantwoordelijk voor de volledige betaling van de factuur.
9 Levering van fotografisch werk
9.1 De fotograaf selecteert en bewerkt de foto’s na afloop van de opdracht. De selectie en nabewerking maken onderdeel uit van de overeengekomen opdracht.
9.2 De foto’s worden geleverd als JPEG-bestanden in de door de fotograaf geselecteerde en bewerkte eindresolutie, geschikt voor hoogwaardige afdrukken en persoonlijk gebruik. De fotograaf levert geen RAW-bestanden of andere onbewerkte bronbestanden.
9.3 De persoonlijke slideshow wordt in beginsel binnen 2 weken na de reportagedatum geleverd, tenzij schriftelijk een andere termijn is overeengekomen. Gelet op de aard van deze opdracht wordt de slideshow, in afwijking van artikel 8.6, in beginsel geleverd ongeacht of de factuur op dat moment reeds (volledig) is voldaan. Dit laat de betalingsverplichting van de opdrachtgever onverminderd in stand.
9.4 De volledige selectie van foto’s wordt in beginsel binnen 7 weken na de reportagedatum geleverd, tenzij schriftelijk een andere termijn is overeengekomen.
9.5 De levering van de foto’s vindt plaats via een beveiligde online galerij en/of op een USB-stick, afhankelijk van hetgeen in de overeenkomst is afgesproken.
9.6 De in dit artikel genoemde levertijden zijn streeftermijnen. De fotograaf zal zich inspannen om de slideshow en foto’s binnen deze termijnen te leveren. Overschrijding van een streeftermijn geeft niet automatisch recht op schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst. Bij overmacht is artikel 7 van toepassing.
9.7 De fotograaf bepaalt welke foto’s onderdeel uitmaken van de uiteindelijke selectie. Niet-geselecteerde, dubbele of technisch mislukte beelden worden niet geleverd.
10 Albums en drukwerk
10.1 Indien een album of ander gedrukt product onderdeel is van de gekozen opdracht, wordt dit in overleg met de opdrachtgever samengesteld op basis van de door de fotograaf geselecteerde foto’s.
10.2 De opdrachtgever ontvangt, indien van toepassing, een digitale proefversie van het album ter goedkeuring. De opdrachtgever kan eenmaal kosteloos kleine wijzigingen of aanpassingen doorgeven.
10.3 De opdrachtgever dient eventuele wijzigingen of opmerkingen binnen 21 dagen na ontvangst van de proefversie aan de fotograaf door te geven. Indien de opdrachtgever verwacht deze termijn niet te kunnen halen, dient hij de fotograaf hiervan tijdig op de hoogte te stellen.
10.4 Indien binnen de in artikel 10.3 genoemde termijn geen reactie wordt ontvangen en de opdrachtgever de fotograaf hierover niet tijdig heeft geïnformeerd, kan het ontwerp als goedgekeurd worden beschouwd en kan het album worden besteld.
10.5 Na goedkeuring van het ontwerp wordt het album besteld. Wijzigingen die daarna worden aangebracht, kunnen niet meer worden uitgevoerd of kunnen, indien de leverancier deze nog kan doorvoeren, tegen aanvullende kosten worden uitgevoerd.
10.6 De levertijd van albums en andere gedrukte producten is afhankelijk van de leverancier. De fotograaf kan geen exacte levertijd garanderen en is niet verantwoordelijk voor vertragingen die bij de leverancier of vervoerder ontstaan.
10.7 Kleur- en helderheidsverschillen tussen een beeldscherm en het uiteindelijke drukwerk kunnen voorkomen. Ook kunnen geringe verschillen in materiaal, kleur, afwerking of uitvoering ontstaan.
10.8 Indien een leverancier een product, materiaal of uitvoering wijzigt of niet langer levert, zal de fotograaf, indien mogelijk, een zo gelijkwaardig mogelijk alternatief aanbieden.
10.9 Beschadigingen aan een geleverd album of ander gedrukt product dienen zo spoedig mogelijk en bij voorkeur binnen 48 uur na ontvangst schriftelijk aan de fotograaf te worden gemeld, bij voorkeur voorzien van foto’s van de beschadiging.
10.10 Extra albums, exemplaren, andere uitvoeringen of upgrades kunnen tegen de daarvoor geldende meerprijs worden besteld.
11 Auteursrecht en gebruik van fotografisch werk
11.1 Het auteursrecht op het door de fotograaf gemaakte fotografisch werk berust bij de fotograaf, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. Het leveren van fotografisch werk of een product waarin fotografisch werk is verwerkt, houdt geen overdracht van het auteursrecht in.
11.2 Na volledige betaling van de overeengekomen vergoeding verkrijgt de opdrachtgever een gebruiksrecht op de geleverde foto’s voor privédoeleinden. Hieronder vallen onder meer het bewaren, afdrukken, delen binnen de eigen familie- en vriendenkring, het plaatsen op persoonlijke social media, en het verwerken van foto’s in persoonlijk rouwdrukwerk of andere persoonlijke herinneringsproducten.
11.3 Voor ander gebruik dan het in lid 2 genoemde privégebruik is voorafgaande toestemming van de fotograaf vereist. Dit geldt onder meer voor commercieel gebruik, publicatie door bedrijven of organisaties en gebruik door derden voor promotionele doeleinden.
11.4 Het is de opdrachtgever niet toegestaan het fotografisch werk zonder toestemming van de fotograaf inhoudelijk te bewerken, te voorzien van filters of op andere wijze te wijzigen. Het bijsnijden of verkleinen van een foto voor passend privégebruik is toegestaan, mits dit geen afbreuk doet aan het oorspronkelijke beeld.
11.5 Bij het delen of publiceren van foto’s is naamsvermelding van de fotograaf, indien redelijkerwijs mogelijk, gewenst. Naamsvermelding vervangt geen toestemming wanneer voor het betreffende gebruik voorafgaande toestemming van de fotograaf vereist is.
11.6 De fotograaf kan toestemming geven voor ander gebruik van het fotografisch werk en daaraan voorwaarden verbinden. Een verleende toestemming geldt uitsluitend voor het afgesproken gebruik en houdt geen overdracht van het auteursrecht in. Gebruik buiten het overeengekomen gebruiksrecht kan worden aangemerkt als een inbreuk op de rechten van de fotograaf.
12 Privacy, portretrecht en toestemming
12.1 De fotograaf verwerkt persoonsgegevens die in het kader van de opdracht worden verkregen in overeenstemming met de geldende privacywetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
12.2 De fotograaf gaat zorgvuldig en vertrouwelijk om met het fotografisch werk en met de persoonlijke en gevoelige aard van de situaties die zij in het kader van de opdracht vastlegt.
12.3 Omdat tijdens een opdracht meerdere personen herkenbaar in beeld kunnen komen, informeert de opdrachtgever, voor zover redelijkerwijs mogelijk, de betrokkenen over de aanwezigheid van de fotograaf en het doel van de fotografie.
12.4 De opdrachtgever kan de fotograaf vooraf informeren over personen die niet gefotografeerd willen worden of bij wie bijzondere wensen of omstandigheden rondom het fotograferen van belang zijn. De fotograaf zal hiermee, voor zover redelijkerwijs mogelijk, rekening houden.
12.5 De fotograaf gebruikt geen herkenbare foto’s van de opdrachtgever of andere personen uit een afscheidsreportage voor haar website, portfolio, sociale media, publicaties of andere promotionele doeleinden zonder daarvoor vooraf afzonderlijk toestemming te hebben verkregen.
12.6 Een toestemming voor het gebruik van fotografisch werk door de fotograaf wordt afzonderlijk gevraagd en geldt uitsluitend voor het doel waarvoor toestemming is gegeven. Het weigeren van deze toestemming heeft geen gevolgen voor de uitvoering van de opdracht.
13 Aansprakelijkheid
13.1 De fotograaf voert de opdracht zorgvuldig en naar beste kunnen uit. Iedere aansprakelijkheid van de fotograaf is beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende opdracht door de opdrachtgever is betaald, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid van de fotograaf.
13.2 De fotograaf is niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade, voor zover dit wettelijk is toegestaan.
13.3 De fotograaf neemt redelijke voorzorgsmaatregelen om verlies, beschadiging of onbruikbaarheid van het fotografisch werk te voorkomen. Indien het fotografisch werk ondanks deze voorzorgsmaatregelen verloren gaat, beschadigd raakt of onbruikbaar wordt door omstandigheden buiten de redelijke invloedssfeer van de fotograaf, zal de fotograaf zich inspannen om het materiaal, voor zover redelijkerwijs mogelijk, te herstellen of op andere wijze alsnog beschikbaar te stellen. Indien herstel of vervanging niet mogelijk is, is de fotograaf niet aansprakelijk voor de daaruit voortvloeiende schade, voor zover de wet niet anders bepaalt.
13.4 De fotograaf is niet aansprakelijk voor vertraging in de levering van foto’s of producten wanneer deze vertraging het gevolg is van omstandigheden buiten haar invloed, waaronder vertragingen of storingen bij leveranciers, drukkerijen, albumleveranciers, bezorgdiensten of internetproviders.
13.5 De fotograaf is niet aansprakelijk voor het ontbreken van bepaalde foto’s wanneer het maken daarvan door omstandigheden ter plaatse niet mogelijk was, waaronder een verbod of beperking om te fotograferen, belemmeringen door aanwezigen of andere omstandigheden buiten de invloed van de fotograaf.
13.6 De fotograaf is niet aansprakelijk voor kleur- of helderheidsverschillen die ontstaan door instellingen of eigenschappen van niet-gekalibreerde beeldschermen of door afdrukken die niet door de fotograaf zijn geleverd.
13.7 De in dit artikel opgenomen beperkingen van aansprakelijkheid gelden niet voor zover aansprakelijkheid op grond van dwingendrechtelijke wettelijke bepalingen niet mag worden uitgesloten of beperkt.
14 Bewaartermijn
14.1 De fotograaf bewaart de digitale bestanden gedurende minimaal 12 maanden na levering van de foto’s, tenzij schriftelijk een andere bewaartermijn is overeengekomen.
14.2 De bewaartermijn is geen garantie dat de bestanden gedurende deze periode onder alle omstandigheden beschikbaar zijn. De fotograaf neemt redelijke maatregelen om de bestanden gedurende de bewaartermijn te bewaren.
14.3 De opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor het tijdig downloaden, bewaren en maken van een back-up van de geleverde digitale bestanden.
14.4 Na afloop van de bewaartermijn is de fotograaf gerechtigd de bestanden te verwijderen. De fotograaf is niet verplicht de opdrachtgever hiervan vooraf afzonderlijk op de hoogte te stellen.
15 Klachten
15.1 De opdrachtgever dient klachten over de uitvoering van de opdracht of de geleverde producten zo spoedig mogelijk na ontdekking schriftelijk aan de fotograaf te melden, zodat de fotograaf de gelegenheid krijgt de klacht te beoordelen en, indien mogelijk, te verhelpen.
15.2 Klachten over een factuur dienen binnen 14 dagen na factuurdatum schriftelijk aan de fotograaf te worden gemeld, onder vermelding van de reden van het bezwaar.
15.3 Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting van de opdrachtgever niet op, tenzij de wet anders bepaalt.
15.4 De fotograaf zal een klacht zorgvuldig beoordelen en zich inspannen om, indien de klacht gegrond is, in overleg met de opdrachtgever tot een passende oplossing te komen.
15.5 Het indienen van een klacht laat de overige rechten van de opdrachtgever onverlet.
16 Slotbepalingen
16.1 Toepasselijk recht – Op de overeenkomst en deze algemene voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
16.2 Wijziging van de algemene voorwaarden – De fotograaf is gerechtigd deze algemene voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden minimaal 7 dagen aan de opdrachtgever bekendgemaakt. Op reeds gesloten overeenkomsten blijven de algemene voorwaarden van toepassing die golden op het moment waarop de overeenkomst tot stand kwam, tenzij de wet anders bepaalt of partijen schriftelijk anders overeenkomen.
16.3 Nietigheid – Indien een bepaling van deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig, ongeldig of vernietigbaar blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. Partijen zullen in dat geval in overleg treden om de betreffende bepaling te vervangen door een geldige bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij de bedoeling van de oorspronkelijke bepaling.